1. Identidad del Responsable
Sicaja® (en adelante "el Responsable"), con domicilio en México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Contacto del Oficial de Privacidad: privacidad@sicaja.com
2. Datos Personales que Recopilamos
Para la prestación de nuestros servicios recopilamos:
- Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono.
- Datos comerciales: nombre del negocio, RFC, dirección fiscal.
- Datos financieros: información de pago procesada por MercadoPago (no almacenamos números de tarjeta).
- Datos de uso: dirección IP, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso.
- Datos del negocio: productos, ventas, inventario y demás información ingresada en el sistema.
3. Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias (necesarias):
- Crear y administrar su cuenta de usuario.
- Proveer el servicio de punto de venta en la nube.
- Procesar pagos y facturación del servicio.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias (opcionales):
- Enviar comunicaciones de marketing sobre nuevas funciones.
- Realizar análisis estadísticos para mejorar el servicio.
- Enviar encuestas de satisfacción.
Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede enviar un correo a privacidad@sicaja.com indicando su negativa.
4. Transferencias de Datos
Sus datos podrán ser transferidos a:
- MercadoPago: para procesamiento de pagos (datos financieros).
- Proveedores de infraestructura: servicios de hosting y base de datos para operación del servicio.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley.
No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos:
- Envíe un correo a privacidad@sicaja.com con su solicitud.
- Incluya: nombre completo, correo registrado, descripción del derecho que desea ejercer y documento de identidad.
- Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos:
- Cifrado HTTPS/TLS en todas las comunicaciones.
- Cifrado de contraseñas con bcrypt.
- Aislamiento de datos por tenant (esquemas separados por cliente).
- Respaldos automáticos diarios cifrados.
- Control de acceso basado en roles.
- Monitoreo y auditoría de accesos.
7. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de la última modificación.
9. Autoridad
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) — www.inai.org.mx.